الشحن والإرجاع
تُصنع كل قطعة من "لو" حسب الطلب ويتم تنفيذها يدوياً بعناية.
يُرجى السماح بفترة تتراوح بين أسبوعين إلى 3 أسابيع للإنتاج قبل شحن قطعتك. بمجرد أن يصبح طلبك جاهزاً، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة.
تُغلف جميع قطع "لو" في صندوق المجوهرات الخاص بنا لضمان وصولها بأمان.
نظراً لأن كل قطعة تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل حالياً عمليات الإرجاع أو الاستبدال ما لم تصل القطعة تالفة أو كان هناك عيب في التصنيع.
إذا وصلت قطعتك تالفة، يُرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق رقم طلبك وصور للقطعة. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والعمل معك لحل المشكلة.
لأي استفسارات تتعلق بطلبك أو الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل عبر: